Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Toch niet tevreden met het product? Je hebt tot 14 dagen na ontvangst de mogelijkheid om het product te retourneren. Om jouw retour bij ons aan te melden vragen wij jou contact op te nemen met onze klantenservice. Let op: behang kan niet retour worden gestuurd. 

Onze Medewerkers bespreken graag de mogelijkheden met je en voorzien je van een retourformulier.

Je kunt onze klantenservice eenvoudig bereiken via deze pagina.

Kan alles retour worden gestuurd?

Omdat we werken met unieke producten en geen grote voorraad aanhouden, verlopen retouren altijd in overleg met onze leveranciers. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn, afhankelijk van het merk. In sommige gevallen, zoals bij op maat gemaakte of speciaal voor jou bestelde producten, is retourneren of annuleren niet mogelijk. Wanneer je twijfelt over de kleur of het dessin dan raden wij jou altijd aan om eerst een behangstaal te bestellen. De kosten hiervan krijg je terug bij aankoop van het behang. Echter, iedere situatie is uniek en we zoeken altijd in goed overleg met de klant naar een geschikte oplossing.

Wanneer worden retouren geaccepteerd?
Retouren worden altijd geaccepteerd bij defecte of beschadigde leveringen. Behang moet in de originele verpakking worden geretourneerd, binnen 14 dagen na ontvangst.

Welke merken en producten kunnen niet worden geretourneerd en geannuleerd?
Er zijn enkele producten die vanwege hun unieke karakter niet geretourneerd kunnen worden:

• Behang: Enkele rollen behang, alle behangsoorten die per meter worden verkocht en maatwerk producten zoals Coordonné, MindTheGap en Sandberg
• Verf: Little Greene, Paint & Paper Library

Heb je vragen over ons retourbeleid of twijfel je over een specifiek product? Neem gerust contact met ons op. We staan voor je klaar!

Mijn zending is beschadigd.

Er zullen wel retouren geaccepteerd worden bij een defecte of beschadigde levering van producten. Het behang zal in de originele verpakking geretourneerd moeten worden binnen 14 dagen na het bestellen.

Wie betaald de verzendkosten bij retourneren?

Wanneer je van ons het retourformulier hebt ontvangen kun je het pakket wegbrengen naar een door jou gekozen locatie. De verzendkosten naar ons retouradres zijn voor eigen rekening.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Je kunt je bestelling annuleren als deze nog niet is afgehandeld en geen maatwerk bevat, dat doe je via deze link.